Przejdź do treści

Customer journey KD SEO

Customer Journey · rozpoczęcie współpracy

Od audytu do walki o pozycje w wynikach AI

ICProject to polskie narzędzie do zarządzania projektami, które śmiało gra w jednej lidze z globalnymi gigantami. Pokazujemy mocny punkt wyjścia, jasno nazwane wyzwania i konkretny plan, który zamienia widoczność w realne zapytania ofertowe — w klasycznym Google i w odpowiedziach AI.

Aktualizacja:

  • Audyt techniczny + treściowy
  • Strategia pod AI Overview
  • Semantyka + architektura
IC Project · Customer Journey · rozpoczęcie współpracy
fraz, na które ICProject już pojawia się w odpowiedziach AI (AI Overview), śr. pozycja 5,7
586
fraz w TOP 100 Google — punkt wyjścia widoczności organicznej (Senuto)
1 539
istniejące strony z gotowym, uśpionym potencjałem do odzyskania w wynikach
32
strony ofertowe z szybkim usprawnieniem on-page (H1) — łatwy zysk widoczności
23

Dojrzała marka z niewykorzystanym potencjałem w wyszukiwarce

ICProject to dokładnie ten typ projektu, w którym SEO ma największy sens: dojrzały, polski produkt z mocnym fundamentem marki i realnym, ale wciąż niewykorzystanym potencjałem w wyszukiwarce. Zespół po stronie klienta zna swój produkt na wylot i mówi tym samym językiem co my — dzięki temu decyzje zapadają szybko i opierają się na danych, a nie na domysłach.

Nie obiecujemy cudów ani „pozycji w 30 dni”. Zaczynamy od uczciwej, twardej diagnozy — pokazujemy, co już działa dobrze, gdzie są największe wyzwania i gdzie leży najszybsza dźwignia wzrostu. Ten dokument to zapis tego startu: mocne strony, kontekst rynkowy, realne potrzeby oraz plan działań ustalony wspólnie z zespołem ICProject.

Produkt w pigułce — oficjalna prezentacja IC Project:

Zyskaj kontrolę w zarządzaniu projektami z IC Project — YouTube

Działania i cele — uporządkowane według priorytetów

Sześć obszarów prac, każdy z jasno zdefiniowanym celem biznesowym. Kolejność wynika z analizy — od działań o najszybszym zwrocie po systematyczne skalowanie efektów.

  1. Naprawa techniczna i odblokowanie stron

    Cel: odzyskać widoczność uśpionych stron i wzmocnić strony ofertowe. Najszybszy zysk w całym planie.

  2. Porządek w architekturze i semantyce

    Cel: jedna fraza = jedna strona. Siła serwisu zaczyna się kumulować, zamiast rozpraszać.

  3. Walka o reranking do TOP 3

    Cel: przepchnąć frazy z TOP 10 do TOP 3 i utrwalić pozytywną tendencję widoczności.

  4. Obecność w AI Overview na frazach zakupowych

    Cel: wejść w cytowania AI tam, gdzie zapadają decyzje — w dolnej części lejka.

  5. Wzmocnienie wiarygodności marki (E-E-A-T)

    Cel: O nas, adres, zespół, referencje — wyższe zaufanie to częstsze cytowania i wyższe pozycje.

  6. Pomiar i skalowanie

    Cel: stały monitoring pozycji, AIO i konwersji; to, co działa, powtarzamy na kolejnych klastrach.

Punkt wyjścia i wyzwania

Zanim cokolwiek zmienimy, mówimy wprost, jak jest. Bez rzetelnego punktu zero nie da się uczciwie zmierzyć efektu — ani przed klientem, ani przed sobą.

Zacznijmy od tego, co najważniejsze: ICProject to naprawdę nietuzinkowy produkt — dojrzały, dopracowany system do zarządzania projektami, który bez kompleksów rywalizuje z największymi platformami świata. Co więcej, jest polski — i to nie ciekawostka, lecz realny atut. Rozumie język, realia i sposób pracy polskich zespołów lepiej niż globalne narzędzia, a w SEO i w budowaniu zaufania klienta ta lokalna trafność jest przewagą, której nie da się kupić budżetem. To świetny fundament, na którym budujemy.

ICProject działa jednocześnie na jednym z najbardziej zatłoczonych rynków w sieci. Po drugiej stronie stoją marki takie jak Asana, Atlassian (Jira), ClickUp czy Monday — globalne firmy z budżetami na treści i linki, których polski producent nie przebije „na pieniądze”. I tu pojawia się pierwsze wyzwanie: to nie jest wyścig „kto większy”. Gdybyśmy mierzyli się z gigantami ich bronią, przegralibyśmy na starcie.

Dlatego gramy o coś węższego i znacznie cenniejszego: konkretne, kupujące frazy na polskim rynku, gdzie lokalny, polskojęzyczny i dobrze zoptymalizowany serwis potrafi wygrać z globalnym kolosem — bo lepiej rozumie polski kontekst, język i intencję użytkownika.

Punkt wyjścia i wyzwania
DomenaFrazyTOP 3TOP 10Śr. pozycja
ICProject1 53911751019,6
Asana4 8328592 22216,8
Atlassian (Jira)9 5871 6013 76119,0
ClickUp14 1098053 18023,9
FlexiProject1 55710546220,3

Trzy obszary z największą dźwignią wzrostu

Dobra wiadomość jest taka, że to nie są „problemy nie do ruszenia”, tylko jasno policzalne potrzeby — a każda z nich to gotowa szansa na wzrost:

  • Szybkie usprawnienia techniczne. 23 strony ofertowe zyskają na prostym uzupełnieniu nagłówków H1, a 32 istniejące strony mają uśpiony potencjał gotowy do odzyskania. To najtańszy, najszybszy zysk widoczności w całym planie.
  • Porządek w strukturze serwisu. Miejscami kilka podstron celuje w tę samą frazę — uporządkowanie tego (jedna fraza = jedna strona) sprawia, że siła serwisu przestaje się rozpraszać, a zaczyna kumulować.
  • Obecność w wyszukiwaniu generatywnym. Część użytkowników dostaje dziś odpowiedź wprost od AI — i tu ICProject ma już mocną pozycję wyjściową, którą chcemy rozbudować (więcej o tym w sekcji o AI Overview).

Walka o reranking i tendencję widoczności

Pozycje w Google nie są przyznawane raz na zawsze. To stan dynamiczny — i właśnie ta dynamika jest największym wyzwaniem, z którym się mierzymy.

Google nie „ustawia” raz wyników i nie zostawia ich w spokoju. Na bazowy ranking nakłada warstwę rerankingu — funkcji, które nieustannie przestawiają kolejność na podstawie tego, jak realnie zachowują się użytkownicy. W zeznaniach w procesie antymonopolowym Google (DOJ, 2023) sam Google potwierdził istnienie systemu Navboost, który wykorzystuje historię kliknięć i ich jakość (tzw. „good clicks”) do korekty wyników. Z kolei wyciek wewnętrznej dokumentacji Content Warehouse (2024) — szeroko przeanalizowany przez branżę, choć nieoficjalny — opisuje dziesiątki sygnałów oraz warstwę „twiddlers”, czyli mechanizmów rerankujących wyniki tuż przed ich pokazaniem. Kierunek ten pokrywa się z wieloletnią linią patentów Google o modyfikowaniu rankingu na podstawie pośredniego feedbacku użytkownika. To nie są nasze domysły — to publicznie udokumentowane fakty, na których opieramy strategię.

Konsekwencja jest fundamentalna: nie wystarczy raz wejść wysoko — trzeba wypracować i utrzymać pozytywną tendencję. Reranking nagradza serwisy, których sygnały (klikalność, zaangażowanie, satysfakcja z wyniku) rosną, a karze te, które słabną. Dlatego patrzymy nie na jeden punkt w czasie, lecz na trend.

Widoczność ICProject w Google — TOP 3 vs TOP 10 (2023–2026)Liczba fraz na pozycjach TOP 3 i TOP 10, dane miesięczne · źródło: SenutoŹródło: Senuto
0200400600800paź 23sty 24kwi 24lip 24paź 24sty 25kwi 25lip 25paź 25sty 26kwi 26dołek · wiosna 2025
  • TOP 3
  • TOP 10
  • dołek · wiosna 2025

Co robimy i co dalej?

Kolejność prac ułożyliśmy od rzeczy, które blokują wzrost najmocniej, do tych, które go skalują. Najpierw odblokowujemy, potem rozpędzamy.

  1. Naprawa krytycznych błędów on-page

    Uzupełnienie 23 brakujących H1 na stronach ofertowych i odblokowanie 32 „uśpionych” stron. Najszybszy zwrot przy najmniejszym nakładzie.

  2. Uporządkowanie architektury i semantyki

    Wdrożenie mapy fraz 1:1, eliminacja kanibalizacji, budowa klastrów tematycznych i nowych podstron z luk konkurencji.

  3. Treści pod AI i pod zakup

    Wejście w cytowania AI Overview na frazach decyzyjnych (dół lejka) — tam, gdzie dziś jesteśmy najsłabsi, a zapadają decyzje.

  4. Wzmocnienie E-E-A-T

    Strona „O nas”, fizyczny adres, zespół, ekspozycja referencji — szybkie i wysoko punktowane sygnały zaufania marki.

  5. Pomiar i skalowanie

    Stały monitoring pozycji, obecności w AIO i konwersji; to, co zadziała na jednym klastrze, przenosimy na kolejne.

Opinia klienta

Dlaczego zespół IC Project zdecydował się rozpocząć współpracę — własnymi słowami.

W procesie wyboru partnera rozmawialiśmy z wieloma specjalistami i agencjami, ale Kuba od początku wyróżnił się najbardziej konkretnym, nowoczesnym i świadomym podejściem do tematu. Nie szukał gotowych schematów — najpierw dobrze zrozumiał nasz produkt, model biznesowy i rynek, a dopiero potem zaproponował strategię działania. Przekonało nas połączenie klasycznego SEO, semantyki, AI Search oraz autorskiego zaplecza technologicznego, które realnie wspiera jego pracę i wspólne podejmowanie decyzji. W świecie, gdzie wyszukiwarki i modele językowe zmieniają się z miesiąca na miesiąc, właśnie takiego partnera szukaliśmy.

Chief Operating Officer (COO)IC Project

Kontekst: AI Overview i wyszukiwanie generatywne

Reguły gry zmieniły się szybciej niż większość firm zdążyła zauważyć. Tłumaczymy, co to konkretnie znaczy dla ICProject.

Coraz częściej, gdy ktoś pyta Google o „program do zarządzania projektami”, na górze nie widzi już dziesięciu niebieskich linków — tylko gotową odpowiedź wygenerowaną przez AI (tzw. AI Overview). Google zszywa ją z fragmentów kilku zaufanych źródeł i cytuje je u góry. To samo robią asystenci pokroju ChatGPT, Perplexity czy Gemini. Efekt: cytowanie w odpowiedzi AI staje się nową „pozycją numer 1”, a użytkownik bardzo często kończy szukanie bez jednego kliknięcia (tzw. zero-click).

Dla marki oznacza to prostą rzecz: jeśli nie jesteś źródłem, z którego AI buduje odpowiedź, praktycznie znikasz z tej części rynku — nawet jeśli masz przyzwoite pozycje w klasycznych wynikach.

I tu mamy bardzo dobrą wiadomość: według danych Senuto ICProject jest już obecny w AI Overview dla 586 fraz, ze średnią pozycją cytowania 5,7. To nie hipoteza — marka realnie pojawia się w odpowiedziach AI dla pytań o zarządzanie projektami. (Obecność w AI Overview jest z natury zmienna — zależy od zapytania, lokalizacji i momentu pomiaru; podane liczby to migawka z narzędzia, nie wartość gwarantowana.) Naszym zadaniem jest tę obecność poszerzyć i przesunąć w górę, do cytowań w TOP 1–3, bo to tam trafia uwaga użytkownika.

fraz z obecnością w AI Overview
586
cytowań na pozycji 1 w AIO
66
cytowań w TOP 3 AIO
189
średnia pozycja w AIO
5,7

Gdzie jest największa dźwignia

Rozłożyliśmy obecność w AI na etapy decyzji zakupowej (lejek), korzystając z klasyfikacji intencji fraz. To z natury przybliżenie, ale kierunek jest jednoznaczny i strategiczny:

  • Góra lejka (treści edukacyjne) — 87% obecności. Tu ICProject jest mocny: „na czym polega zarządzanie projektami”, „karta projektu”, „alokacja zasobów”. To buduje rozpoznawalność, ale rzadko od razu sprzedaje.
  • Dół lejka (frazy zakupowe) — 0,5% obecności. Tam, gdzie ludzie realnie wybierają narzędzie i porównują opcje, marki praktycznie nie ma. I to jest nasza najważniejsza, najbardziej dochodowa szansa.

Semantyka — jak wyszukiwarki i AI naprawdę rozumieją treść

To fundament, na którym opieramy wszystkie pozostałe decyzje. Bez niego optymalizacja byłaby zgadywaniem.

Wyszukiwarka dawno przestała „liczyć słowa”. Google (dzięki modelom takim jak BERT i MUM), a tym bardziej silniki AI, rozumieją treść przez znaczenie, a nie przez dopasowanie liter. Patrzą na encje — pojęcia, marki, osoby, produkty — oraz na relacje i kontekst między nimi. Dla algorytmu „oprogramowanie do projektów”, „narzędzie do zarządzania zadaniami” i „aplikacja do planowania pracy” to w dużej mierze to samo pole znaczeniowe, choć nie mają wspólnego słowa.

Wniosek jest praktyczny i ma realne konsekwencje dla treści:

  • Upychanie frazy już nie działa — a potrafi wręcz zaszkodzić. Działa pełne, jasne pokrycie tematu: odpowiedź na wszystkie sensowne pytania użytkownika wokół danego zagadnienia.
  • Liczy się autorytet tematyczny (topical authority). Serwis, który kompletnie i spójnie opisuje swój obszar, jest dla Google i AI wiarygodniejszym źródłem niż taki z jedną „przeoptymalizowaną” stroną.
  • Jedno pojęcie = jedno miejsce. Jeśli to samo znaczenie próbują obsłużyć trzy podstrony, rozmywają sygnał i konkurują ze sobą.

Architektura informacji

Semantyka mówi, „o czym” ma być serwis. Architektura informacji decyduje, „gdzie” to umieścić, żeby każda fraza miała swój jeden, właściwy adres.

Najczęstszy ukryty hamulec widoczności to kanibalizacja — kilka podstron konkuruje ze sobą o tę samą frazę, więc Google nie wie, którą pokazać, i często nie pokazuje żadnej wysoko. Rozwiązanie nie jest efektowne, ale jest skuteczne: zmapowaliśmy całą strukturę i przypisaliśmy 1 625 sensownych fraz do 88 stron — każdą frazę dokładnie do jednej strony. Przypisanie oparliśmy na opisanej wyżej semantyce (embeddingi), a nie na intuicji.

stron objętych planem i mapą fraz
88
fraz przypisanych anty-kanibalizacyjnie
1 625
nowe podstrony do utworzenia z luk
32
fraz, które ma konkurencja, a my nie
271

Co dokładnie porządkujemy

  • Mapa fraz 1:1. Każda istniejąca strona dostaje jasny cel i przypisany zestaw fraz — koniec wewnętrznej konkurencji.
  • 32 „uśpione” strony. Istnieją, ale rankują na 0 fraz ze swojego klastra. Po uporządkowaniu treści i linkowania to potencjał gotowy do odzyskania — bez budowania nowych adresów.
  • 32 nowe podstrony. Tam, gdzie konkurencja ma treść, a my luki (271 fraz content-gap), dobudowujemy brakujące strony — z gotowym briefem, nie „na zapas”.
  • Linkowanie wewnętrzne. Spinamy klastry tak, by autorytet płynął do stron-filarów, a użytkownik (i robot) intuicyjnie poruszał się po temacie.

E-E-A-T — wiarygodność marki

Google i modele AI cytują chętniej te marki, którym ufają. E-E-A-T to mierzalne sygnały tego zaufania: doświadczenie, ekspertyza, autorytet i wiarygodność.

Przeszliśmy ICProject przez checklistę 42 punktów E-E-A-T. I to jest budujące: fundament marki jest mocny, a to najtrudniejsza część do zbudowania od zera. Część sygnałów wymaga dopracowania, a kilka po prostu nie istnieje — choć są tanie do wdrożenia i jednocześnie wysoko punktowane. To klasyczne „szybkie zwycięstwa”.

To nie kosmetyka. Brak strony „O nas” czy fizycznego adresu firmy są w wytycznych oceny jakości oznaczone jako sygnały o bardzo wysokim priorytecie. Ich uzupełnienie podnosi wiarygodność całej domeny — a więc i szansę, że to właśnie ICProject (a nie konkurent) zostanie zacytowany w odpowiedzi AI.

Targetyzacja słów kluczowych

Nie „dużo fraz”, tylko właściwe frazy we właściwym miejscu — z gotowym briefem dla copywritera, żeby wdrożenie było proste i szybkie.

Dla każdej z 88 stron przygotowaliśmy konkretną propozycję title / H1 / meta description oraz listę fraz głównych i pobocznych. Zamiast ogólników w stylu „napisz coś o projektach”, copywriter dostaje gotowy plan: o czym ma być strona, na jakie pytania odpowiada i jak nie wejść w drogę innym podstronom. To skraca produkcję treści i eliminuje przypadkowość.

271frazy content-gap

Frazy, które konkurencja zgarnia, a ICProject ich nie ma

Przykłady: „ms project alternatywa”, „program do prowadzenia projektów”, „darmowa aplikacja do zarządzania projektami”, „program do tworzenia osi czasu”.

To frazy o jasnej, często zakupowej intencji — i w sporej części pojawiają się również w AI Overview. Oznacza to, że każda zdobyta strona pracuje jednocześnie na klasyczne wyniki i na cytowania AI. Jeden dobrze zrobiony tekst, dwa fronty widoczności. Przykłady fraz priorytetowych:

  • ms project alternatywa
  • program do prowadzenia projektów
  • aplikacja do planowania projektów
  • karta projektu
  • oś czasu projektu
  • alokacja zasobów
  • harmonogram realizacji
  • narzędzie do zarządzania zadaniami

Chcesz takiej samej diagnozy u siebie?

Pokażemy stan zastany bez ściemy, znajdziemy uśpiony potencjał i ułożymy plan pod klasyczne wyniki oraz wyszukiwanie AI. Konkretnie, na danych i mierzalnie.

Porozmawiajmy o Twoim SEO